Что такое идентификация?

Идентификация — это процедура, которая позволяет установить, что именно вы (реальный человек с именем, фамилией и паспортом) являетесь владельцем конкретного счета в системе RBK Money. Конечно, мы обязуемся соблюдать конфиденциальность в отношении ваших данных.

Идентификация помогает нам отличить добросовестных пользователей от потенциальных мошенников — а значит, повышает надежность системы и делает ее использование более безопасным для всех участников.

Пока ваш счет анонимен, у вас меньше возможностей для работы с системой, чем у идентифицированных пользователей. Кроме того, служба безопасности «RBK Money» вправе в любое время потребовать от любого анонимного пользователя предъявить документы, подтверждающие его личность. При этом расходные операции по счету могут быть временно запрещены.

Также, российское законодательство ограничивает размеры платежей, которые могут быть отправлены с анонимных счетов.

Как мне пройти процедуру идентификации?

Вы можете пройти идентификацию по почте, отправив нам заказным письмом заявление с нотариально заверенной подписью или через систему денежных переводов CONTACT.

Идентификация по почте

Для прохождения идентификации путем отправки письма с нотариально заверенной подписью вам нужно выполнить следующие действия:

  1. Скачайте форму заявления, распечатайте ее и заполните печатными буквами.
  2. Посетите нотариуса с заполненным заявлением и своим гражданским паспортом. Обращаем ваше внимание, что заверять заявление необходимо строго у российского нотариуса.
  3. Заверьте подпись на заявлении у нотариуса.

    В соответствии со ст. 80 «Основ законодательства РФ о нотариате» нотариус свидетельствует подлинность подписи на документе, содержание которого не противоречит законодательным актам РФ. Нотариус, свидетельствуя подлинность подписи, не удостоверяет факты, изложенные в документе, а лишь подтверждает, что подпись сделана определенным лицом.

  4. Отправьте письмо с заявлением с заверенной подписью заказным письмом, или экспресс-почтой нам по адресу: НКО “ЭПС” (ООО), 117393, г. Москва, ул. Профсоюзная, дом 56, 11 этаж.
  5. Когда мы получим ваше заявление, оно будет обработано сотрудниками службы безопасности RBK Money. Это может занять от 7 до 10 рабочих дней (без учета времени самой почтовой доставки).
  6. После того как ваши данные будут проверены нашими сотрудниками вы увидите в своем личном кабинете рядом со статусом вашего кошелька информацию о статусе вашей идентификации:
    • Идентифицирован – Этот статус означает, что ваш кошелек успешно прошел процедуру идентификации.
    • Не идентифицирован – Этот статус означает, что вам необходимо пройти процедуру идентификации (отправив нам по почте заказным письмом заявление с нотариально заверенной подписью. Если вы уже отправляли по почте заявление на идентификацию, значит оно находится в очереди на рассмотрение).

Напоминаем, что если вам еще нет 18 лет, то ваше заявление должно содержать нотариально заверенное согласие одного из родителей на использование вами системы «RBK Money»

Идентификация через систему Contact 

Чтобы пройти идентификацию через систему CONTACT, владельцу счета необходимо выполнить следующие действия:

  1. Прийти со своим паспортом в пункт платежей CONTACT в часы его работы.
    Адреса пунктов, проводящих процедуру идентификации, вы можете уточнить, позвонив по бесплатному номеру 8 (800) 200-42-42 в справочную службу системы CONTACT.
  2. Сообщить кассиру-операционисту, что вам необходимо оплатить идентификацию в платежной системе RBK Money по системе CONTACT, предоставить удостоверение личности (паспорт) и назвать кассиру-операционисту код её услуги - “RBKY” и номер своего счёта (кошелька RBK Money - префикс RU и от 7 до 9 цифр).
  3. Оплатить и получить квитанцию об оплате. Отмечаем, что в пункте CONTACT вы заплатите 200 рублей при идентификации в России из которых 50 рублей будут зачислены на ваш счет, а 150 рублей будут взяты системой CONTACT в качестве оплаты за процедуру идентификации. В течение одного рабочего дня ваши данные поступят на проверку в службу безопасности RBK Money.
  4. После того, как ваши данные будут проверены сотрудниками службы безопасности RBK Money, Вы увидите в своем личном кабинете, что статус вашего счета изменился на "Идентифицирован". В случае, если статус не изменился, то ваши идентификационные данные находятся в очереди на рассмотрение.

Служба поддержки RBK Money: 8 (800) 200-88-20

Бесплатная справочная служба системы CONTACT: 8 (800) 200-42-42